Усе для роботи сервісної компанії
Закриває повний цикл — від першого повідомлення клієнта до підпису розрахункового листа техніку.
Усі канали в одному вікні. Клієнт не чекає годинами.
Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct — усі звернення потрапляють у єдину стрічку. Не потрібно перемикатись між 4 додатками і пам'ятати кому ще не відповіли.
- Кілька ботів одночасно (multi-bot) під різні бренди
- Авто-розподіл оператора, статуси діалогу
- Кастомні кнопки в чаті: створити заявку, передзвонити
- Web Push сповіщення — навіть із закритим додатком
Відповідає клієнтам 24/7 — поки ваш оператор зайнятий
Штучний інтелект веде діалог із клієнтом українською, збирає дані про проблему, дає типові поради. Якщо потрібен реальний інженер — передає з повним контекстом.
- На вибір: OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini)
- Використовує вашу базу знань — відповіді саме як у ваших інструкціях
- Аналізує фото клієнта (наприклад, помилку принтера)
- Кількість дзвінків знижується в середньому на 30-50%
Технік у полі: адреса на карті, чекл-ист, GPS, фото
Мобільний додаток встановлюється як рідний (PWA). Технік бачить адресу клієнта, історію обладнання, чекл-ист робіт. Закриває заявку фото "до/після", автоматично фіксується пробіг GPS.
- "Мій маршрут" — оптимізовані виїзди на день
- Push сповіщення про нову заявку (навіть із закритим додатком)
- Сканер QR-кодів обладнання, біометричний вхід
- Працює навіть із поганим інтернетом — синк коли зʼявиться
Зарплати техніків рахуються самі. Excel не потрібен.
Ставка, бонус за заявку, утримання, пробіг — все автоматично за виконаними заявками. У кінці місяця технік підписує розрахунковий лист у мобільному.
- Рух коштів: приходи, витрати, категорії
- Рекурентні платежі (оренда, інтернет, передплати)
- Закриття місяця з заморожуванням виплат
- Поділ на офіційну і неофіційну частину зарплати
- EUR/UAH курс автоматично з НБУ для перерахунку
Кожна заявка з історією, термінами і чекл-истом
Повний цикл: створення, призначення, виконання, закриття. Типи, пріоритети, статуси під вашу галузь. SLA-таймери з кольоровими індикаторами, авто-повідомлення про прострочення.
- Планові виїзди з вибором дати/часу + інтеграція з Google Calendar
- Чекл-исти для типових заявок (монтаж, ремонт, ТО)
- Співвиконавці — кілька техніків на одній заявці з власною зоною відповідальності
- Повна історія заявки: хто створив, всі зміни статусу/пріоритету з timeline
- Магічні посилання для клієнта на статус заявки без логіну
- SLA-алерти у Telegram коли термін підходить
Уся історія клієнта — за 2 кліки
Організації, обʼєкти (магазини, офіси, склади), контактні особи. Кожен клієнт із серійним обладнанням, історією заявок, оплатами. Видно з ким, де, що ставили — без розкопок у Excel.
- Карта обʼєктів у Google Maps — оптимізація маршрутів техніка
- Контракти SLA з фіксованою вартістю обслуговування
- Облік обладнання — серійники, прив'язка до обʼєктів, QR-коди для швидкого пошуку
- Картриджі — повний цикл заправки/відновлення, прив'язка до принтерів
- Витратні матеріали — облік списань на заявки, авто-сповіщення про залишки
- Інструменти — закріплення за техніком, історія використання
- Кастомні поля контакту під вашу специфіку
Графічні плани з PDF-експортом одним кліком
Розмічаєте обладнання прямо на плані поверху: датчики Ajax, камери, Wi-Fi-точки, кабельні маршрути. Експорт у PDF для монтажника, клієнта, погодження.
- Адаптивна орієнтація — портрет/альбомний автоматично залежно від плану
- Кабельні листи з таблицею розводки (порт → точка → довжина)
- Зведена відомість матеріалів усіх поверхів — для замовлення на склад
- Звʼязок з замовленням — система помітить, якщо на схемі є датчики, яких немає в order.items
- Версіювання — історія змін плану з можливістю порівняти і повернути
- Магічне посилання клієнту на план без логіну
Власник бачить картину в реальному часі
7 типів звітів з графіками: виконавці, клієнти, типи заявок, рентабельність, час реакції, SLA. Excel-експорт у 1 клік. Авто-розсилка щотижневих/щомісячних звітів у Telegram.
- Дашборд у реальному часі — активні заявки, ефективність, фінансові показники
- Топ-клієнти, топ-проблеми, сезонність — для прогнозування навантаження
- SLA-статистика — % заявок вчасно по кожному техніку
- Рентабельність — собівартість vs виручка по кожному обʼєкту
- Графік EUR/UAH для перевикладання тарифів клієнтам
- Авто-аудит OWASP ZAP + Semgrep у CI — звіти безпеки
